Il termine faccetta è nel senso comune richiama immediatamente alla mente la canzone “Faccetta nera” di Renato Micheli, composta nel 1935, in occasione della campagna condotta dall’esercito italiano in Abissinia, durante il ventennio fascista.

Il brano era parte degli strumenti di propaganda che il regime decise di mettere in campo, per presentare la colonizzazione dell’Abissinia come un intervento di liberazione dalla schiavitù, quindi come azione di civilizzazione di quelle terre.

Al di là degli aspetti strumentali, mistificanti e di propaganda che il termine ha nella sua accezione originaria è interessante notare come nell’uso comune più attuale, la parola faccetta tenda a cambiare completamente colore, passando dal nero al bianco. Di cosa stiamo parlando? Continua a leggere per scoprirlo.

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Oggi è finalmente possibile trasformare il trattamento di igiene profonda della cavità orale in un’esperienza addirittura gradevole per il paziente e completamente indolore. La salute dei denti necessità, infatti, di un’igiene dentale praticata da professionisti del settore odontoiatrico e non può essere lasciata allo stile di vita e alle buone abitudini del paziente.

Vuoi saperne di più? Allora continua a leggere.

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Il Viaggio in Danimarca

Nel mio lavoro, mi piace essere la massima esperta di quello che vendo. E vi assicuro che quanto più è complessa la materia, tanto più occorre avere leve di persuasione per negoziare con tutti i soggetti con i quali mi relaziono. E vi assicuro che sono tanti! Devo essere autorevole, ricorrendo ad argomenti specialistici, verso i medici ma non solo.

Il mio impegno non si esaurisce nella relazione con il cliente, ma devo reggere il confronto sia con le diverse figure della casa produttrice sia con i tecnici che gestisco per le installazioni. E qui entriamo nel magnifico mondo dei riuniti.

Letteralmente, riunito sta ad indicare una tecnologia composta da una serie potenzialmente molto ampia di elementi, meccanici, elettrici, elettronici e pneumatici più o meno complessi che si ritrovano magicamente insieme, riuniti come in un pranzo di famiglia.

Chi mi ha seguito fin qui, leggendo le puntate precedenti, sa che il cibo per me è molto più di una metafora. Vale la pena dunque specificare che nel convocare i parenti da mettere attorno al tavolo io mi assicuro che ci siano tutti, nessuno escluso. Spettano a me le convocazioni e soprattutto sono consapevole che ci sono tavolate differenti, sulle quali servire portate diverse, a seconda delle varie ricorrenze familiari.

### In Danimarca alla scoperta del miglior riunito

Ed è proprio grazie ad un riunito che devo il mio viaggio in Danimarca, viaggio scaturito proprio dall’esigenza di apparecchiare la tavola più elegante che ci sia. Nel 2017 decisi di trascorrere una settimana a Copenhagen per stringere un accordo commerciale con la XO CARE, un contratto per avere la distribuzione in Italia dei prestigiosi prodotti della casa danese.

In realtà la XO CAREnon ha sede nella capitale ma a circa un’ora di treno, a HORSOLM, località difficilissima da pronunciare ma facile da raggiungere. Tanto che ogni mattina per 5 giorni ho seguito un corso di formazione in fabbrica, insieme al mio tecnico di fiducia che avevo portato con me, affinché ricevesse il know how necessario a installare i riuniti XO ai miei clienti, una volta rientrati in Italia.

Quando entro in contatto con un nuovo fornitore mi piace andare a guardare gli stabilimenti produttivi, perché al di là delle informazioni relative ai prodotti, è molto importante avere argomenti sugli aspetti materiali e immateriali del suo lavoro.

Andare in azienda per un imprenditore, non è solo una grande opportunità relazionale per incontrare vis-à-vis le persone con le quali intrattenere relazioni commerciali a distanza.

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Il bianco non è solo sinonimo di igiene, limpidezza e vitalità ma aiuta i nostri denti a recuperare uno stato perfetto di salute, riducendo il rischio di carie e salvaguardando la salute del dente. Bando quindi ai luoghi comuni e ai pregiudizi che vedono in questa azione di igiene orale una pratica pericolosa che danneggia la salute dentale.

Un discorso a parte va fatto per le azioni di sbiancamento dei denti condotte in modo autonomo dai pazienti, senza ricorrere al trattamento medico o senza nemmeno consultare il proprio dentista. Approfondiamo insieme l’argomento nel corso di questo articolo.

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Oggetti fuoriclasse.
Vendere le cose di valore come se fossero dei fuoriclasse.

28 GIUGNO 2021
INTERVISTA 
Come vendere cose di valore
temporary brand management
In una piccola azienda dove svolgo uno dei miei temporary brand management, l’imprenditrice mi ha chiesto se secondo me avesse senso considerare alcuni prodotti del suo catalogo come dei fuoriclasse. Quest’ultimi, infatti, a differenza dei loro compagni ricevono un compenso più alto, a fronte di prestazioni di gran lunga superiori rispetto alla media e sono, quindi, in grado di fare la differenza.

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Capitolo 5: "L'Ammiraglia XOCARE"

Il sole sorge all'orizzonte, tingendo il cielo di sfumature arancioni mentre mi preparo per un'altra intensa giornata di lavoro. Il mio amore per il mio mestiere non conosce limiti, alimentato dalla varietà delle sfide quotidiane e dalla continua interazione con persone di diversa estrazione e da casi talvolta complessi e delicati.

La comunicazione è il cuore pulsante del mio lavoro, un flusso costante di informazioni che richiede dedizione e un approccio strategico. Ogni post, articolo o messaggio che condivido con i miei clienti richiede una cura speciale, un'attenzione particolare per assicurare che il messaggio sia incanalato nella giusta direzione.

L'importanza della comunicazione con i miei clienti non può essere sottolineata abbastanza. È un terreno delicato, un campo di gioco in cui devo muovermi con cautela ma anche con determinazione. Ho bisogno di una strategia chiara, una mappa che mi guidi nella collocazione di ogni singolo elemento della mia comunicazione, sia che si tratti di post promozionali, articoli informativi o trasmissioni in diretta.

Gran parte dei prodotti con cui lavoro hanno una vita breve, soggetti a veloci cicli di consumo. Per questi, le promozioni standard e le comunicazioni ordinarie possono essere sufficienti per generare interesse. Tuttavia, ci sono prodotti di una diversa natura, quelli che richiedono una decisione ponderata e un investimento significativo da parte dei clienti. Sono oggetti che non solo hanno un impatto sulle performance degli studi odontoiatrici, ma influenzano anche la percezione del nostro studio da parte dei pazienti.

È quasi come se questi prodotti avessero una loro anima, sebbene la metafora sia un po' esagerata. Ciò che è certo, però, è che hanno la capacità di infondere uno spirito positivo nello studio. Emanano un senso di orgoglio nei professionisti e un'aura di rassicurazione nei pazienti, un po' come avviene quando si ha un fuoriclasse in una squadra sportiva.

Avere un fuoriclasse nel team fa la differenza. I compagni di squadra si sentono più forti, il pubblico è disposto a spendere di più per assistere allo spettacolo da una posizione privilegiata. Questa analogia mi ha portato a riflettere sulla mia attività, in particolare su uno dei prodotti di punta del mio catalogo: l'XOFLOW, l'AMMIRAGLIA della casa XOCARE, che considero il TOP degli strumenti odontoiatrici.

L'XOFLOW non è una semplice poltrona dentale; è un concentrato di tecnologia avanzata. Combina componenti meccanici, elettronici, elettrici, pneumatici ed elettronici in un'unica unità. I pazienti, spesso ignari del nome di questo dispositivo, si trovano comodamente adagiati su di esso durante le cure. È come se salissero a bordo di una vettura di lusso, con prestazioni eccezionali, durabilità e un'eleganza senza paragoni.

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Capitolo 4: La Crescita Continua

Il mio viaggio nel mondo medicale è stato un percorso di crescita costante, un'odissea attraverso le sfide e i trionfi del vendere prodotti di alto valore nel settore delle apparecchiature elettromedicali per gli odontoiatri. L'ingresso in questa professione potrebbe essere stato casuale, ma ho abbracciato questa carriera con una passione ardente e un impegno inarrestabile. Nel corso degli anni, ho scoperto che il mestiere di venditore non è semplicemente una questione di persuasione; è molto di più. Richiede un profondo livello di conoscenza, organizzazione impeccabile e una serie di abilità interpersonali che si sviluppano con il tempo.

### Oltre gli Stereotipi

Molte persone potrebbero avere un'immagine stereotipata dei venditori come operatori di call-center invadenti o venditori porta a porta indesiderati. Tuttavia, la realtà è molto diversa. Essere un venditore professionale è un mestiere nobile che richiede dedizione, formazione continua e la capacità di bilanciare con maestria le dinamiche relazionali con i clienti.

### L'Indispensabile Ruolo della Forza Vendita

Durante il mio cammino, ho imparato che la forza vendita è il fondamento del successo di qualsiasi attività commerciale. Sebbene l'avvento della digitalizzazione abbia rivoluzionato il modo in cui conduciamo affari, sono fermamente convinto che il ruolo del venditore non potrà mai essere completamente sostituito. Il digitale può certamente essere un valido alleato, ma non può replicare l'empatia, la conoscenza approfondita dei prodotti e la capacità di affrontare con abilità le obiezioni dei clienti, elementi centrali nella mia professione.

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Un famoso spot radiofonico invita a riflettere su quali siano i denti migliori, ponendo tale domanda in forma retorica con la prevedibile risposta: «i tuoi!». Proprio dinanzi a questa tautologica evidenza, l’ascoltatore dello spot ripensa a tutti gli interventi che ha subito durante la carriera di paziente dentistico.

E se ha perso qualche dente o se il suo medico ha optato per l’estrazione di uno o più dei suoi trentadue denti, gli prende quasi il magone. Da questa pubblicità abbiamo sviluppato una serie di riflessioni che riportiamo nelle prossime righe.

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**Capitolo 3: Navigando tra le Sfide degli Studi Medici**

Mentre attraversavo le tortuose strade dell'entroterra campano, con il mare a un passo e i colori del tramonto che dipingevano il cielo, la mia mente vagava tra le sfide affrontate nel mio lavoro di agente di commercio nel settore medico-dentale. Ogni giorno, mi trovavo di fronte a un intricato labirinto di problemi che richiedevano non solo la mia competenza tecnica, ma anche una straordinaria capacità di adattamento e risoluzione. Ecco alcune delle mie skill fondamentali che mi hanno permesso di affrontare con successo queste sfide negli studi medici.

**1. Conoscenza Tecnica Profonda:** La mia formazione iniziale nel settore medico-dentale è stata una solida base su cui costruire. Ogni prodotto, ogni tecnologia, ogni soluzione disponibile sul mercato sono stati accuratamente appresi. Questo mi permette di consigliare ai professionisti medici le opzioni più adatte alle loro esigenze specifiche, basate su una conoscenza approfondita.

**2. Orientamento al Cliente:** L'ascolto attivo è una delle mie armi segrete. Capire le esigenze dei clienti richiede non solo la capacità di ascoltare ciò che dicono, ma anche di leggere tra le righe. Ogni studio medico è unico, e devo essere in grado di personalizzare le soluzioni per soddisfare le loro necessità particolari, anche quando questi non sono completamente espliciti.

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Capitolo 2: Il Gusto della Crescita

Nel capitolo precedente, ho condiviso con voi gli inizi della mia carriera come agente di commercio nel settore delle apparecchiature elettromedicali odontoiatriche. Tuttavia, c'è un capitolo fondamentale della mia vita che ha contribuito a definire la mia storia di successo: la mia precedente vita da chef.

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